Возврат и обмен
Условия возврата и обмена товара
Если Вы получили товар не надлежащего качества (с явным дефектом, а также товар, не соответствующий заказу или не способный обеспечить выполнение своих функциональных качеств), необходимо позвонить менеджеру, который поможет решить эту проблему. Вам будет предложен обмен или возврат товара.
Возврат товара производится в случае:
- товар неисправен, имеет существенные недостатки, исключающие его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
- товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- со дня покупки товара прошло не более 14 дней, и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки, его товарный вид, потребительские качества, пломбы, маркировка.
Обмен товара производится на аналогичный в течение 2-х рабочих дней. В случае, если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:
- приобрести какой-либо другой товар, имеющийся в наличии, с соответствующим пересчетом стоимости;
- получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара;
- осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Сроки и порядок возврата денег:
- если вы возвращаете товар надлежащего качества, вам будет возвращена его стоимость без стоимости доставки;
- при возврате товара ненадлежащего качества, мы возвращаем не только его стоимость, но и стоимость пересылки к Вам;
- не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, Вы переслали товар не полностью, частично без пломб/ярлыков), при этом товар обратной пересылке клиенту не подлежит.
При возврате денег расчеты с покупателем производятся по стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются не позднее, чем через 5 рабочих дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.
Условия отказа возврата денег и замены товара:
- товар был в эксплуатации, имеет дефекты или возвращен в неполной комплектации;
- с момента покупки прошло более 14 дней.
Если Вы уже заказали товар, но он еще не отправлен со склада, Вы можете отказаться от заказанного товара, сообщив менеджеру по телефону.
Важно! При отправке посылки через отделение перевозчика, курьерской службой, компаниями-перевозчиками, фактической датой возврата товара считается дата, указанная на посылке.
Обмен и возврат товара производится за счет покупателя. Вернуть товар можно курьером любой службы, отправив в наш офис:
Украинa, г. Киев, ул. Большая Кольцевая 110а, магазин №35
Остались вопросы?
Обращайтесь к нам по номеру:
или свяжитесь с нами: